Rückerstattungsrichtlinie

kaufeck.com
Konigstor 34, 34117 Kassel, Hessen, Deutschland
Kontakt: kontakt@kaufeck.com

1. Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
📧 kontakt@kaufeck.com

2. Rückgabebedingungen

Für eine Rückerstattung muss die Ware:

• unbenutzt und unbeschädigt sein,

• sich im Originalzustand befinden,

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt geliefert worden.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

✅ Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Ausnahmen

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:

• personalisierte Produkte,

• Produkte mit Hygienesiegel, wenn dieses nach der Lieferung entfernt wurde,

• digitale Inhalte (z. B. Downloads), sobald der Download gestartet wurde.

5. Kontakt

Für Fragen zu Rückgabe und Erstattung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
📩 kontakt@kaufeck.com