top of page

Hilfezentrum

  • Wie lange dauert die Lieferung?
    Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang. Bei Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.
  • In welche Länder liefert ihr?
    Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands sowie in andere EU-Länder. Für Fragen zu internationalen Lieferungen kontaktieren Sie uns gerne unter kontakt@kaufeck.com.
  • Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen können.
  • Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
    Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden wie: Kreditkarte (Visa, Mastercard) PayPal Sofortüberweisung Klarna (je nach Verfügbarkeit)
  • Wie funktioniert die Rückgabe?
    Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter kontakt@kaufeck.com.
  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
    Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 30 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
  • Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
    Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit Fotos des Schadens an kontakt@kaufeck.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung (z. B. Ersatz oder Rückerstattung).
  • Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
    Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter: 📩 kontakt@kaufeck.com Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
bottom of page